Ce treaba
arata ca in practica.
Probleme reale, remedieri reale. Acestea oferă o idee a tipurilor de situații prin care se rezolvă și a rezultatelor care ies pe cealaltă parte.
Reducerea procesului de cotare de la o jumătate de zi la mai puțin de 20 de minute
Fiecare ofertă presupunea extragerea manuală a prețurilor furnizorilor, calcularea marjelor într-o foaie de calcul și introducerea unui PDF pentru a fi trimis prin e-mail. Fiecare cotație a durat 2-3 ore și sistemul s-a bazat în întregime pe o singură persoană care știa cum funcționează totul.
A fost creat un instrument de cotare structurat care a tras automat prețurile, a aplicat marjele corecte și a generat un PDF de marcă cu un singur clic. Oricine din afacere ar putea acum să facă o cotație.
Plumburile se răcesc timp de 3 zile. Timpul de răspuns a scăzut la sub 10 minute.
Întrebările au venit printr-un formular de contact, au ajuns într-o căsuță de e-mail partajată și au primit răspuns ori de câte ori cineva a ajuns la ele - uneori câteva ore mai târziu, alteori a doua zi. Clienții cu intenție ridicată se răceau înainte ca cineva să sune înapoi.
Formularul a fost integrat cu un CRM. A fost trimisă imediat o confirmare automată. Persoana potrivită a fost notificată prin WhatsApp în câteva secunde. Nicio anchetă nu poate fi ratată.
Site web nou care a început să genereze întrebări în prima săptămână
Un site web existent care nu a fost actualizat de patru ani. Experiență mobilă slabă, copie slabă, niciun apel clar la acțiune și un formular de contact în care nimeni nu avea încredere funcționa corect. Compania nu primea aproape nicio interogare de la ea.
Un nou site construit cu o copie clară axată pe problemele clientului, timpi rapidi de încărcare, design pe mobil mai întâi și un formular de contact conectat direct la căsuța de e-mail a proprietarului și CRM.
Trei instrumente deconectate. Un sistem integrat. 4 ore de administrare salvate săptămânal.
Trei instrumente în utilizare activă — un CRM, o platformă de gestionare a locurilor de muncă și un sistem separat de facturare — fără nicio legătură între ele. Personalul copia manual detaliile clientului între toate trei pentru fiecare nou loc de muncă. Consumatoare de timp, predispus la erori și frustrant.
Au fost construite integrări între toate cele trei platforme. Datele noi ale clienților introduse odată ce au fost completate automat sistemul de urmărire a locurilor de muncă și sistemul de facturare. Finalizarea declanșează facturi. Fără pași manuali la mijloc.
Conductă urmărită într-o foaie de calcul în care nimeni nu a avut încredere. Înlocuit cu un sistem funcțional.
O echipă de vânzări formată din 5 persoane care își urmărește pipeline-ul într-o foaie de calcul partajată, fără format consistent, rânduri învechite și fără vedere clară a ceea ce a fost de fapt deschis, mort sau câștigat. Conducerea nu putea avea încredere în cifre. Echipa a urât să-l actualizeze.
A fost configurat un CRM adecvat, configurat pentru procesul lor de vânzare specific și conectat la e-mailul lor. Echipa a fost încadrată practic – nu a fost instruită într-o sală de clasă. În decurs de o săptămână, a fost în utilizare zilnică activă.
Raportare săptămânală care a durat 2 ore, automatizată pentru a se rula în fiecare luni dimineața
În fiecare luni, fondatorul a petrecut între 90 de minute și 2 ore, extragând date din trei surse, formatându-le într-un raport și trimițându-le către doi membri ai echipei și un investitor tăcut. A fost același proces, în fiecare săptămână, fără greșeală - și mâncarea de luni dimineața de fiecare dată.
A fost construită o conductă automată pentru a extrage date din toate cele trei surse, pentru a asambla raportul în același format folosit anterior și pentru a-l trimite prin e-mail destinatarilor corespunzători - în fiecare luni la ora 7:00, fără ca nimeni să facă nimic.
Studiile de caz de mai sus sunt ilustrative – ele reflectă tipurile de probleme și rezultatele pe care le produce această lucrare. Studiile de caz despre clienți reali sunt adăugate pe măsură ce sunt aprobate pentru publicare. Dacă doriți să discutați o situație similară, .
O problemă similară
în afacerea ta?
Spune-mi despre asta. Formularul durează 5 minute și îmi oferă suficient pentru a știu dacă și cum pot ajuta.