Cum lucrez
Practic.
Fără pași irositi.
Fiecare situație de afaceri este diferită. Dar metoda de lucru rămâne consecventă - înțelegeți mai întâi problema reală, apoi construiți sau remediați ceea ce trebuie.
1
Auzi îngrijorarea
Spune-mi ce este lent, ce este frustrant, ce durează prea mult sau ce se rupe prea des. Acest lucru poate fi vag - „citatul nostru este o mizerie” sau „clientele continuă să se răcească” este suficient pentru a începe. Nu trebuie să știi soluția. Asta vine mai târziu.
2
Înțelegeți ce se întâmplă de fapt
I look at the real flow of work — not the intended process, the actual one. Ce pași sunt implicați? Cine ce face? Unde se blochează informațiile? Ce depinde de memorie sau de efortul manual? Aici se corectează ipotezele.
3
Găsiți blocajul
Problema vizibilă nu este adesea cauza principală. Un proces lent de cotare poate fi o problemă de date. O urmărire ratată poate fi o problemă de vizibilitate. A ajunge la cauza reală determină ce se remediază de fapt - și previne construirea unei soluții greșite.
4
Simplificați înainte de a construi
Înainte ca orice lucru să fie construit sau automatizat, procesul în sine este analizat. Automatizarea unui proces prost face ca un proces prost să se întâmple mai rapid. Dacă pașii pot fi eliminați, ei sunt eliminați. Dacă fluxul poate fi simplificat, asta se întâmplă mai întâi.
5
Construiți sau reparați ceea ce trebuie
Acum începe munca efectivă. Site-ul web, integrarea, automatizarea, instrumentul intern sau remedierea procesului - oricare este adecvat. Țintit, nu umflat. Scopul este de a rezolva problema specifică, nu de a construi un sistem impresionant care să devină propria sa sarcină de întreținere.
6
Conectați instrumentele acolo unde este necesar
Dacă mai multe sisteme trebuie să vorbească între ele, aceasta este încorporată în această etapă. Conexiunea este configurată, testată și confirmată - nu doar conectată împreună și lăsată să vedem ce se întâmplă.
7
Reduceți efortul manual
Orice lucru care poate fi automatizat devine automat. Orice lucru care se făcea manual pentru că nu exista o altă cale acum are o cale mai bună. Atenția echipei se îndreaptă asupra lucrurilor care au nevoie de fapt de judecată umană.
8
Confirmați că ține în uz real
Ceva funcționează în teorie până când întâlnește date reale, utilizatori reali și cazuri marginale reale. Verifică dacă ceea ce a fost construit rezistă în utilizarea normală de zi cu zi înainte ca angajamentul să fie considerat încheiat.
Principii de lucru.
Acestea ghidează fiecare angajament, indiferent de tipul de muncă.
În primul rând problema, în al doilea rând soluția
Soluția rezultă dintr-o înțelegere clară a problemei. Trecerea la soluții înainte de a înțelege situația reală este modul în care se construiesc lucrurile greșite.
Rapid când contează
Pentru o muncă simplă, cu cerințe clare, nu există niciun motiv să trageți lucrurile. Cotație rapidă, pornire rapidă, livrare rapidă - fără a tăia colțurile calității.
Utilizați cea mai simplă soluție eficientă
Sistemele complexe creează sarcini de întreținere. Răspunsul corect este cel care rezolvă problema în mod fiabil, cu cea mai mică complexitate inutilă atașată acesteia.
Fără întâlniri inutile
Dacă ceva poate fi rezolvat cu un mesaj scurt, va fi. Întâlnirile au loc atunci când realizează progresul. Nu ca mod implicit de lucru.
Claritate înainte de orice altceva
Domeniul de aplicare, așteptările și costurile sunt convenite înainte de începerea oricărei lucrări. Fără surprize la final. Dacă ceva se schimbă, este discutat deschis și ajustat în consecință.
Începe prin a descrie
problema.
Nu sunt necesare cunoștințe tehnice. Spune-mi ce este lent sau frustrant și o vom lua de acolo.