Что за работа
выглядит на практике.
Реальные проблемы, реальные решения. Они дают представление о типах ситуаций, которые решаются, и о результатах, которые получаются с другой стороны.
Сокращение процесса котирования с половины дня до менее 20 минут.
Для каждого предложения требовалось вручную получить цены поставщиков, рассчитать прибыль в электронной таблице и напечатать PDF-файл для отправки по электронной почте. На каждую цитату уходило 2–3 часа, и система полностью полагалась на одного человека, который знал, как все это работает.
Был создан инструмент структурированного ценообразования, который автоматически определял цены, применял правильные поля и создавал фирменный PDF-файл в один клик. Теперь любой человек в бизнесе мог предоставить ценовое предложение.
Лиды холодеют уже 3 дня. Время ответа сократилось до 10 минут.
Запросы поступали через контактную форму, попадали в общий почтовый ящик, и на них отвечали всякий раз, когда кто-то до них доходил — иногда через несколько часов, иногда на следующий день. Лиды с высокими намерениями остыли еще до того, как кто-нибудь перезвонил.
Форма интегрирована с CRM. Автоматическое подтверждение было отправлено немедленно. Нужный человек был уведомлен через WhatsApp в течение нескольких секунд. Ни один запрос не мог быть пропущен.
Новый веб-сайт, который начал генерировать запросы в течение первой недели
Существующий веб-сайт, который не обновлялся четыре года. Плохой мобильный опыт, слабый текст, отсутствие четкого призыва к действию и контактная форма, которой никто не доверял, работала должным образом. Бизнес почти не получал входящих запросов от него.
Новый сайт, созданный с четким текстом, ориентированным на проблемы клиентов, быстрой загрузкой, дизайном, ориентированным на мобильные устройства, и контактной формой, подключенной непосредственно к почтовому ящику владельца и CRM.
Три отключенных инструмента. Одна интегрированная система. 4 часа администрирования экономятся еженедельно.
Активно используются три инструмента — CRM, платформа управления заданиями и отдельная система выставления счетов — без какой-либо связи между ними. Сотрудники вручную копировали данные клиентов между всеми тремя для каждого нового задания. Отнимает много времени, подвержено ошибкам и разочаровывает.
Интеграция была построена между всеми тремя платформами. Новые данные о клиенте вводятся после автоматического заполнения системы отслеживания вакансий и выставления счетов. Завершение вызывает выставление счетов. Никаких ручных действий посередине.
Трубопровод отслеживался в электронной таблице, которой никто не доверял. Заменена на рабочую систему.
Команда продаж из пяти человек отслеживает свой конвейер в общей электронной таблице без единообразного формата, устаревших строк и четкого представления о том, что на самом деле было открыто, мертво или выиграно. Руководство не могло доверять цифрам. Команда ненавидела его обновлять.
Была настроена соответствующая CRM-система, настроенная для конкретного процесса продаж и подключенная к их электронной почте. Команда была принята на работу практически, а не обучена в классе. В течение недели он находился в активном ежедневном использовании.
Еженедельные отчеты, занимавшие 2 часа, автоматически запускались каждый понедельник утром.
Каждый понедельник основатель тратил от 90 минут до 2 часов на получение данных из трех источников, форматирование их в отчет и отправку его двум членам команды и молчаливому инвестору. Это был один и тот же процесс, каждую неделю, в обязательном порядке — и каждый раз ел в понедельник утром.
Был построен автоматизированный конвейер для получения данных из всех трех источников, составления отчета в том же формате, который использовался ранее, и отправки его по электронной почте нужным получателям — каждый понедельник в 7 утра, без каких-либо действий.
Приведенные выше тематические исследования носят иллюстративный характер — они отражают типы проблем и результаты, которые дает эта работа. Практические примеры реальных клиентов добавляются по мере их утверждения к публикации. Если вы хотите обсудить подобную ситуацию, .
Похожая проблема
в вашем бизнесе?
Расскажи мне об этом. Заполнение формы занимает 5 минут и дает мне достаточно информации, чтобы понять, могу ли я помочь и каким образом.